|
Edustajan nimi
|
Edustajan etu- ja sukunimi.
|
|
Edustajan tunnus
|
Edustajan kirjautumistunnus.
|
|
Alanumero
|
Viimeisin aktiivinen Unified CCX -alanumero, jonka Unified Communications Manager on määrittänyt edustajalle.
|
|
Edustajan kirjautumistiedot—LBLT
|
Pienempi kuin -merkki (<) ilmaisee, että edustaja kirjautui sisään ennen raportointijaksoa. (LBLT = Logged In Before Login Time eli kirjautunut sisään ennen kirjautumisaikaa.)
|
|
Edustajan kirjautumistiedot – kirjautumisaika
|
Päivämäärä ja aika, jolloin edustajan kirjautui sisään.
|
|
Edustajan uloskirjautumistiedot—LOALT
|
Suurempi kuin -merkki (>) ilmaisee, että edustaja kirjautui ulos raportin luomisen aikana. (LOALT = Logged Out After Logout Time eli kirjautunut ulos uloskirjautumisajan jälkeen.)
|
|
Edustajan uloskirjautumistiedot – uloskirjautumisaika
|
Päivämäärä ja aika, jolloin agentti kirjautui ulos.
|
|
Uloskirjautumisen syy
|
Uloskirjautumistilaan siirtyvän edustajan valitsema syy. Tämä tuo syykoodin näkyviin, jos syy ei ole saatavilla. Tyhjä ilmaisee, että:
- Uloskirjautumisen syykoodia ei ole määritetty.
- Edustaja ei voinut antaa syytä.
Voit tarkastella syykoodien luetteloa ja koodien kuvauksia Ennalta määritetyt syykoodit -kohdasta, joka on jäljempänä.
|
|
Kirjautuneena olon kesto
|
Kirjautumis- ja uloskirjautumisajan välinen aika.
Yhteenvetotiedot – Tämän sarakkeen arvojen summa.
|